Política de Reembolso y Devoluciones de la Tienda Oficial de Miss Rosi

Última actualización: 13 de octubre de 2025

En la Tienda Oficial de Miss Rosi, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestro objetivo es ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos, diseñada para ser clara y justa.

1. Productos Digitales (Álbumes de Música, AudioCuentos, Cursos Grabados)

Debido a la naturaleza de los productos digitales, que son de acceso y descarga instantánea, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez realizada la compra. Al ser un producto intangible, no puede ser "devuelto". De igual manera al realizar la compra la web va a tener habilitada la descarga por los siguientes 30 días.

Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Haremos excepciones a esta regla en los siguientes casos:

• Archivo Defectuoso o Corrupto: Si el archivo que descargaste está dañado y no puedes reproducirlo, por favor, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de tu compra. Primero intentaremos enviarte una copia funcional del producto. Si no podemos solucionar el problema, procederemos con un reembolso completo.

• Compra Duplicada por Error: Si accidentalmente compraste el mismo producto dos veces, contáctanos de inmediato con los detalles de ambas transacciones y con gusto te reembolsaremos el importe de la compra duplicada.

2. Servicios (Shows, Talleres en Vivo, Conciertos)

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política para servicios agendados es la siguiente:

• Cancelación por parte del Cliente:

  • Si cancelas tu reserva con más de 30 días de antelación a la fecha del evento, recibirás un reembolso del 100% del monto pagado.

  • Si cancelas entre 15 y 30 días antes del evento, recibirás un reembolso del 50% o la opción de reprogramar para una fecha futura (sujeto a disponibilidad).

  • Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha del evento no son reembolsables, ya que la fecha queda reservada y bloqueada para ti.

• Cancelación por parte de Miss Rosi:

  • En el improbable caso de que necesitemos cancelar o reprogramar un evento, se te notificará de inmediato y tendrás la opción de aceptar la nueva fecha o recibir un reembolso completo del 100%.

3. ¿Cómo Solicitar un Reembolso o Reportar un Problema?

Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos o problemas con tu compra, por favor, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a info@missrositienda.com o ponte en contacto con nosotros a través de este numero: +51 944 291 475

2. En el asunto del correo o mensaje, por favor indica: "Solicitud de Reembolso - Pedido #[Tu Número de Pedido]".

3. En el cuerpo del correo, explícanos detalladamente el motivo de tu solicitud e incluye la fecha de tu compra.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que tu solicitud sea recibida y aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!